Preguntas frecuentes

Sí, completamente gratis para los ciudadanos. Crear una cuenta, reportar incidencias y hacer seguimiento de las mismas no tiene ningún coste.

Cualquier problema en el espacio público o servicio municipal: baches, alumbrado, limpieza, mobiliario urbano, parques, señalización, accesibilidad…

No están permitidas incidencias relacionadas con conflictos entre particulares, reclamaciones económicas o asuntos que no sean de responsabilidad municipal.

Sí, puedes reportar incidencias en cualquier municipio de España. Cuantos más vecinos participen en un municipio, más visibilidad tendrán las incidencias ante el ayuntamiento.

Para enviar un reporte necesitas una cuenta registrada. Sin embargo, tu nombre no aparece público en el reporte; solo el ayuntamiento puede ver quién lo ha enviado.

Reporta es un canal voluntario de comunicación ciudadana. Los ayuntamientos adheridos se comprometen a revisar las incidencias, pero los plazos de resolución dependen de cada administración y de la naturaleza del problema.

Para reclamaciones formales con respuesta garantizada puedes utilizar el registro oficial de tu ayuntamiento.

Desde tu perfil puedes ver el estado actualizado de cada reporte: pendiente, en proceso o resuelta. Cuando el estado cambie, recibirás una notificación si tienes el correo activado.

Sí, los reportes son públicos para fomentar la transparencia y que otros vecinos puedan apoyarlos. Tu nombre de usuario no aparece asociado al reporte de forma pública.

Al apoyar una incidencia indicas que también te afecta o que consideras que debería resolverse. Las incidencias con más apoyos tienen mayor visibilidad y pueden ser priorizadas por los ayuntamientos.

Actualmente los reportes enviados no se pueden modificar para preservar la integridad de los datos. Si necesitas corregir información relevante, contáctanos y lo gestionamos.

Recopilamos los datos mínimos necesarios: tu correo electrónico, nombre de usuario y los datos de las incidencias que reportas. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Escríbenos a hola@reporta.es y lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días.

Escríbenos a hola@reporta.es o usa la página de contacto. Te crearemos un acceso al panel de gestión de tu municipio en menos de 24 horas.

Hay un plan gratuito para cualquier municipio y planes de pago desde 29€/mes según el número de habitantes. Consulta todos los detalles en la página de planes.