Condiciones de uso

Última actualización: marzo de 2026

1. Aceptación de las condiciones

El acceso y uso de la plataforma Reporta implica la aceptación plena de las presentes condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, debes abstenerte de utilizar el servicio.

Estas condiciones se complementan con nuestra Política de privacidad y Política de cookies.

2. Descripción del servicio

Reporta es una plataforma digital gratuita que permite a los ciudadanos reportar incidencias en el espacio público y servicios municipales para ponerlas en conocimiento de las administraciones locales correspondientes. Reporta actúa como intermediario técnico y no es parte en la relación entre ciudadano y ayuntamiento.

3. Registro y cuenta de usuario

Para publicar incidencias es necesario registrarse. Al hacerlo, el usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, actuales y completos.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificar a Reporta cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 14 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores.

Una cuenta personal es intransferible y de uso exclusivo del usuario registrado.

4. Normas de publicación

Al publicar una incidencia, el usuario garantiza que los contenidos son veraces y se compromete a no publicar:

• Información falsa, engañosa o inventada.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
• Contenido que no corresponda a una incidencia urbana o en el espacio público.
• Spam, contenido publicitario o promocional.
• Material protegido por derechos de autor sin la debida autorización.
• Contenido ilegal o que incite a la comisión de delitos.

5. Derechos sobre el contenido publicado

El usuario es el único responsable del contenido que publica. Al hacerlo, otorga a Reporta una licencia mundial, no exclusiva, libre de royalties y transferible para almacenar, reproducir, mostrar, adaptar y distribuir dicho contenido en el marco del servicio.

Esta licencia permite a Reporta mostrar las incidencias públicamente y compartirlas con los ayuntamientos correspondientes para su gestión.

6. Derechos y obligaciones de Reporta

Reporta se reserva el derecho a:

• Eliminar cualquier contenido que incumpla estas condiciones, sin previo aviso.
• Suspender o cancelar cuentas que vulneren estas condiciones de forma reiterada.
• Modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento.
• Actualizar estas condiciones, notificando los cambios relevantes a los usuarios.

Reporta se compromete a:

• Proteger los datos personales de los usuarios conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Transmitir las incidencias a los ayuntamientos correspondientes.
• Mantener un canal para el ejercicio de derechos de los usuarios.

7. Limitación de responsabilidad

Reporta no se responsabiliza de:

• La exactitud de los contenidos publicados por los usuarios.
• La resolución efectiva de las incidencias por parte de los ayuntamientos.
• Los daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Las interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento.

8. Resolución de disputas

Si tienes alguna disputa con otro usuario o con el contenido publicado en la plataforma, contáctanos y lo analizaremos. Reporta se reserva la decisión final sobre los contenidos publicados en la plataforma.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la UE una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular de Reporta, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo diferente.